ShockWorld 117 Жалоба Опубликовано 29 ноября, 2022 Всем привет! Наболевшая и нашумевшая тема и для вас, и для нас. Поэтому давайте поговорим, разложим по полочкам и постараемся ответить на волнующие вопросы. Краткая предыстория. Попытки перейти на текущий ЛК и схожие ему продукты рассматривались нами давно. Долгий период это казалось неосуществимым только по причине запутанного клубка - системы аккаунтов на Беспредельном. Мы искали варианты, отказывались от этих идей и возвращались к ним вновь. До тех пор, пока не перешли к предметному диалогу с одним из разработчиков, который пообещал нам временный костыль в виде входа в ЛК по аккаунтам. Система была неидеальной и небезопасной, но позволила нам перевести бОльшую часть игроков в него и начать процесс адаптации. Многие компании пытаются унифицировать и создать общие кабинеты, лаунчеры, запускаторы на несколько продуктов и т.д. Это удобно, это экономит время, это аккумулирует аудиторию. С этой целью данный вопрос форсировали и мы. Имея лишь один камень преткновения. Поэтому в текущих планах и наших действиях нет никакого масонского заговора, попытки продать "общую базу", запретить "абузы промокодов", заработать миллионы или просто нагадить в тапки игрокам. Есть желание создать адекватную и понятную базу, сделать единый кабинет для пользователей и убрать уязвимость в виде веб-скамов из-за любви игроков раздавать свои акки направо и налево. Никаких скрытых тайн и подводных камней. Можно долго и нудно обсасывать кости динозавров, рассказывая, как было раньше и кто виноват, но есть ли смысл? Да, когда-то были условия: одна почта = один аккаунт. На заре фришардов каждый проект работал по подобной схеме. Со временем все больше и больше проектов переходили на другие условия и позволяли регистрировать больше аккаунтов на одну почту - 5, 10, 20, 50. В текущем Личном Кабинете у нас можно создать до 100 аккаунтов на одной почте, а также привязать несколько разных почт к одной. Поэтому переходу на полноценную систему МА быть. Посему давайте возьмем это за точку отправления и разберемся - как быть, когда быть и что делать. Если вы регистрировали свои аккаунты уже в новом ЛК, то дальше можете ничего не читать и не делать. У вас все отлично, вы классные, мы за вас очень рады и целуем в обе щечки. Если вы уже успешно перевели свои аккаунты на МА в ЛК - вы красавчики. Жмем лапу, крепко обнимаем. Спасибо, что потратили пару бубнов, свое время и сэкономили наше! Если вы пока еще не разобрались с новым ЛК / создали аккаунт в мезозойскую эру / ваш почтовый сервис пал смертью храбрых, то все последующие многабукв для вас. Большая часть нашей команды, в т.ч. которая разбирает ваши заявки на перенос и поиск утерянных почт, сейчас живет в режиме нестабильного наличия света и связи. Что затрудняет и замедляет помощь вам в восстановлении аккаунтов. Думаем, что многие игроки находятся в схожей ситуации и поэтому подравшись мокрыми тряпками мы приняли решение отсрочить окончательный переход. Возможность входить в Личный Кабинет по игровым аккаунтам будет отключена на плановом техническом рестарте 14 февраля 2023 года. Если у вас возникают сложности с восстановлением доступа в ЛК, то мы настоятельно просим решить их с нашей тех.поддержкой до 27 декабря 2022 года! Но! прежде всего, мы просим вас самостоятельно разобраться с новым кабинетом, восстановить доступ к учетными записям и активировать имеющиеся почты. А теперь о популярных проблемах и вопросах: Я хожу в ЛК по акку, где мне взять данные? Спойлер Тут: При входе в ЛК сверху написана почта. Это и есть ваш МА. Всем старым аккаунтам при переносе базы для почты устанавливался пароль от имеющегося на ней аккаунта. Поэтому в первую очередь вам нужно попробовать зайти в ЛК с помощью почты и игрового пароля. Если получилось, то мы вас поздравляем с отсутствием геморроя. Если чуда не произошло, то нужно перейти по ссылке: https://cp.shock-world.net/ru/reminder и самостоятельно восстановить пароль к указанной почте. После чего можно смело ломиться в ЛК, а также требовать у Чезары медальку на форуме (в духе "итить, я это сделал!" или "я победил ботнет!"). При входе ошибка: "Данный пароль не подходит к этому Мастер Аккаунту! Возможно вы ошиблись при вводе, проверьте авторизационные данные!" Спойлер Ошибка указывает, что вы никогда прежде не заходили в новый ЛК и он не определяет вашу почту. Решение: Зарегистрируйте новый МА с этой же почтой. При активации МА, на него подтянутся все имеющиеся аккаунты. Я пытаюсь зайти через игровой аккаунт, а мне пишет: "Произошла ошибка при попытке отправки письма". Как узнать почту? Спойлер Проблема актуальна лишь для очень старых аккаунтов: 1. При регистрации аккаунта вы указали несуществующую почту или адрес с ошибкой. Например, gmai.com или mal.ru. Поэтому письмо не может быть доставлено, чтобы создать вам МА на основе игрового аккаунта. 2. Ваш аккаунт появился в следствии объединения серверов и у него отсутствует почта вовсе. Решение: Обратитесь в тех.поддержку с любого МА и попросите исправить или заменить почту на проблемном аккаунте. Это бесплатно. Я регистрировал(а) аккаунт на рабочую почту фирмы. Больше я там не работаю и доступа нет. Спойлер Проблема актуальна для корпоративных почт со специфическим доменом. Например, @nervov.net, @beduinu.online, @zadolba.li Решение: Обратитесь в тех.поддержку с любого МА и попросите исправить или заменить почту на проблемном аккаунте. Бесплатно. Мой почтовый сервис сдох, но я все еще пытаюсь ехать на этой лошади. Спойлер Актуально для мелких почтовых сервисов, что прекратили свое существовании. Решение: Обратитесь в тех.поддержку, предоставив информацию о закрытии сервиса или уведомление от оного о прекращении работы. Попросите исправить или заменить почту на проблемном аккаунте. P.S. Если у вас есть такая информация, то это прям тоже бесплатно. Друзья оставили мне аккаунт, я им играю, но не имею доступа к почте. Спойлер Решение 1: Свяжитесь с друзьями и попросите их активировать МА, чтобы вы имели возможность и дальше пользоваться всеми услугами. Или попросите у них ответы на секретные вопросы и замените почту на свою, чтобы впредь не терять доступ. Решение 2: Если связи с "друзьями" нет, доступов к почте вам не предоставляли и ответов на секретные вопросы вы не знаете, то изменить почту или перенести аккаунты мы не сможем. В данной ситуации мы можем изменить пароль на МА аккаунте, чтобы вы и дальше использовали ЛК. Но если вернется владелец и запросит восстановление через регистрационную почту, то права на аккаунт останутся за ним. P.S. Вы не поверите!.. :) Не могу войти в ЛК, пишет, что пароль не может быть менее N символов. Спойлер Актуально для аккаунтов с коротким паролем, созданных в старом Личном Кабинете, которыми не заходили в новый. Решение 1: Если у вас есть возможность зайти в ЛК другим аккаунтом с этой же почты / создать новый МА на этой же почте и активировать его, то внутри кабинета необходимо изменить/восстановить пароль к игровому аккаунту. Решение 2: Обратиться в тех.поддержку с любого МА и попросить изменить пароль на проблемном аккаунте. ... :) У меня 100500 аккаунтов на 100500 почтах. Я хочу собрать все на один МА. Спойлер Проблема актуальна, если вы регистрировали аккаунты во времена "одна почта = один игровой аккаунт". Решение: Обратитесь в тех.поддержку. Укажите аккаунты, почты, ответы на секретные вопросы/пин-коды. Приобретите в магазине Личного Кабинета "Руку Помощи". Аккаунты будут перепривязаны к указанной почте. У меня 100500 аккаунтов на 1 почте. Я хочу разнести их на разные МА. Спойлер Решение: Обратитесь в тех.поддержку. Укажите аккаунты, почты, ответы на секретные вопросы/пин-коды. Смена почты - это платная услуга. Стоимость: 495 SWC с баланса МА/Рынка/игрового персонажа. При большом количестве аккаунтов скидка обсуждается индивидуально. 1 Shivering отреагировал на это Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DeRRo 276 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 13 часов назад, ShockWorld сказал: У меня 100500 аккаунтов на 100500 почтах. Я хочу собрать все на один МА. Скрыть контент Проблема актуальна, если вы регистрировали аккаунты во времена "одна почта = один игровой аккаунт". Решение: Обратитесь в тех.поддержку. Укажите аккаунты, почты, ответы на секретные вопросы/пин-коды. Приобретите в магазине Личного Кабинета "Руку Помощи". Аккаунты будут перепривязаны к указанной почте. Необходимо приобрести одну руку помощи на мейн аккаунт или по руке на каждый ? 1 Meks отреагировал на это Цитата SPARTA Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ElfLifter 475 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 а привязки через соцсети и т.п. уже работает?) Цитата Видеоролики про Беспредельный х10 на Youtube Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Genos 956 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 1 час назад, DeRRo сказал: Необходимо приобрести одну руку помощи на мейн аккаунт или по руке на каждый ? Одну руку помощи. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
KaPacb 35 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 (изменено) 15 часов назад, ShockWorld сказал: У меня 100500 аккаунтов на 100500 почтах. Я хочу собрать все на один МА. Показать контент А без всяких рук? впринцыпе ето ваш косяк был што изначально нельзя было регать акк на одну и ту пошту...и тогда я узнал што такое времение пошты и море других пошт где создавал только под ваш проек Изменено 30 ноября, 2022 пользователем KaPacb 1 RussianRock отреагировал на это Цитата ..........Ааааай негодяй Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Genos 956 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 4 минуты назад, KaPacb сказал: А без всяких рук? Як мед – то й ложкою! В посте же объяснили, что на тот момент (около 12-17 лет) назад такое правило (1 почта = 1 акк) было общепринятым, а "мастер аккаунт" уже придумали после как раз-таки для того, чтобы облегчить мучения игроков с ордой аккаунтов. Поэтому никакой вины нет. Да и уступок максимально много: отсрочка, уйма вариантов, где бесплатно решат проблему. Выше ответил Дерро, что потребуется всего 1 рука помощи, чтобы раз и навсегда решить проблему с почтами и безопасностью. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Genos 956 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 28 минут назад, ElfLifter сказал: а привязки через соцсети и т.п. уже работает?) Да, работает. Если не ошибаюсь, то всегда работала. При помощи этих функций разруливали некоторые заявки в СП. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
KaPacb 35 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 (изменено) 19 минут назад, Genos сказал: "мастер аккаунт" уже придумали после как раз-таки для того, чтобы облегчить мучения игроков с ордой аккаунтов. "Ура мы такое придумали...давайте все красиво зделаем в одно" - как по мне оно должно так выглядить "да ну нах их, потом чет придумаем еше и заработаем"- как оно выглядит Изменено 30 ноября, 2022 пользователем KaPacb 1 Vampir33 отреагировал на это Цитата ..........Ааааай негодяй Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Genos 956 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 2 минуты назад, KaPacb сказал: "Ура мы такое придумали...давайте все красиво зделаем в одно" - как по мне оно должно так выглядить Объективно МА - это очень удобно. Благо, у меня все почты gmail, старые аккаунты с Экстрим 1х100, Шоколюда (2013) я не трогал, поэтому за вечер навёл порядки. В итоге, у меня к МА (основная почта) привязаны ещё 6 МА со всеми аккаунтами. Могу быстро просмотреть всех твинов и найти нужного, сделать всё, что нужно (заявку в саппорт и т.д. и т.п.). 3 минуты назад, KaPacb сказал: "да ну нах их потом чет придумаем еше и заработаем"- как оно выглядит С этим высказыванием можно было бы согласиться, если за каждый чих нужно было покупать руку помощи. Однако, почти во всех пунктах идут навстречу и помогают бесплатно, а с массовым сбором "всё в кучу" нужного всего 1 (одна) рука. Это занимает очень много времени, учитывая какие фермы у каждого игрока, особенно долгожителей Беспредельного и игроков с Шоколюда. Хотя и у товарищей с Изи и новых серверов ТФФ/АЛЬТ тоже много аккаунтов. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Icetitan 260 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 Забыта одна популярная проблема - почта создавалась специально для Шока чтобы создать нового чара и после создания туда ниразу ни заходили. Дальше - почта баниться за неиспользование, и какой правильный алгоритм действий теперь? 2 Vampir33 и SandroPro отреагировали на это Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
JIuPoU 52 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 43 минуты назад, Genos сказал: Одну руку помощи. Укажите почту секретные вопросы пин-коды, окей почту можно найти в ма, а теперь скажите плиз вы реально думаете что игроки помнят секретные вопросы??? Лично у меня при регистрации аккаунтов для твинков почта создавалась по принципу создал забыл, не помню не то что секретные вопросы и пин-коды я не помню паролей от почт 1 Vampir33 отреагировал на это Цитата Shivering сказал: В любой непонятной ситуации пиши про зубастика. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SandroPro 65 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 16 часов назад, ShockWorld сказал: Друзья оставили мне аккаунт, я им играю, но не имею доступа к почте. Скрыть контент Решение 1: Свяжитесь с друзьями и попросите их активировать МА, чтобы вы имели возможность и дальше пользоваться всеми услугами. Или попросите у них ответы на секретные вопросы и замените почту на свою, чтобы впредь не терять доступ. Решение 2: Если связи с "друзьями" нет, доступов к почте вам не предоставляли и ответов на секретные вопросы вы не знаете, то изменить почту или перенести аккаунты мы не сможем. В данной ситуации мы можем изменить пароль на МА аккаунте, чтобы вы и дальше использовали ЛК. Но если вернется владелец и запросит восстановление через регистрационную почту, то права на аккаунт останутся за ним. P.S. Вы не поверите!.. :) Немного не понял вот этого, там где мне оставили АКК, где я не знаю почт, ответов, кодов, паролей, секретов. Откуда там взять МА? Или я что-то не так понял. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Arhai 91 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 Смотрите электронная почта это и есть МА, все аккаунты которые когда-либо регистрировались на данную почту объединились в один мастер аккаунт. Цитата Личный кабинет Саппорт Discord Shock-world Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MypkaTeppopucT 7 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 (изменено) Я вообще не поняла, у меня все само встало в один МА. Сто лет не заходила на Шок, а тут захожу в сентябре для рега на новый АЛТ х3, регистрирую новый акк на мейн почту, и тут мне открывается целый МА и там почти ВСЕ мои прежние аккаунты, даже те, что были зареганы когда-то на другую почту. Волшебство какое-то, не иначе может и другим так повезет? :D Изменено 30 ноября, 2022 пользователем MypkaTeppopucT Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Genos 956 Жалоба Опубликовано 30 ноября, 2022 17 минут назад, MypkaTeppopucT сказал: Я вообще не поняла, у меня все само встало в один МА. Сто лет не заходила на Шок, а тут захожу в сентябре для рега на новый АЛТ х3, регистрирую новый акк на мейн почту, и тут мне открывается целый МА и там почти ВСЕ мои прежние аккаунты, даже те, что были зареганы когда-то на другую почту. Волшебство какое-то, не иначе может и другим так повезет? :D Чудес не бывает. Подтянулись только те аккаунты, которые были зарегистрированы на эту почту. В этом и преимущество МА. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты