Я так и не нашел, может добавить забыли))) 

Вам написали что надо писать тикет, тут вам никто не поможет найти ваших персонажей.

добавить следующие папки и файлы в исключения защитника, антивируса, брандмауэра: папку с игрой (клиент) папку system (отдельно) ShockWorldUpdater.exe (находится в корневой папке) ogg.dll (находится в папке system); Shock.dll (находится в папке system).

Да

Почему вопрос мне ?) Я сам бы хотел знать данную информацию