Отказано Шкала оценок помощников/коммьюнити менеджеров/контент менеджеров/тестеров

[ShadyLady 425]

57 минут назад, Kiborg сказал:

Когда отрубается интернет посреди осады, олимпиады или важных переговоров с коллегами то, что? Кто-то бежит в тех.поддержку своего провайдера с хвалами да одами? Очень сомневаюсь. Вот прямо совсем.
Мой хороший знакомый 4 года проработал сотрудником колл-центра у инет-провайдера и всё общение было в голосе. Так вот, по его словам, за 4 года, он может назвать всего несколько человек, которые после этого поблагодарили или перезвонили и сказали, что проблема решена. Отнюдь не благодарное занятие. И это всё при живом общении - когда интонация, эмоции, крики и брань оппонента дизморалят куда больше.

Возможно, я какой-то неправильный, но если у меня были претензии в сфере услуг, я оставлял развёрнутый отзыв и просил обратить внимание на существующие проблемы. Во многих случаях мне перезванивали, искренне просили прощения за предоставленные неудобства и часто накидывали сверху вкусные плюшки.

Когда я полностью доволен, стараюсь отблагодарить хорошим отзывом, т.к. прекрасно понимаю, что позитивные отзывы очень важны, особенно, когда они искренние.

[ShadowDash 332]

56 минут назад, ShadyLady сказал:

предоставленные неудобства

Оффтоп, но грэммар нацци нигадуит: Их нельзя предоставить, их можно ПРИЧИНИТЬ! Ну или доставить (и то, это более позднее обобщающее упрощение)

[ShadyLady 425]

4 минуты назад, ShadowDash сказал:

Оффтоп, но грэммар нацци нигадуит: Их нельзя предоставить, их можно ПРИЧИНИТЬ! Ну или доставить (и то, это более позднее обобщающее упрощение)

Я мог бы сказать, что это была шуточка (мол, хотели предоставить услуги, а получилось как обычно), но мне всё равно никто не поверит.

Спасибо, буду иметь в виду 

[lad 157]

Для всех всегда полезно послушать критику в свой адрес, тем более онf конструктивна, но сюда потому что пишут в этой теме понятно, что на эти сообщения ни кто не будут обращать внимание, когда со стороны администрации позволяют общаться с игроками как с быдлом и при этом спокойно им грубить, то на на какие нормальные оценки этих действий можем мы рассчитывать?

скажите пример? пожалуйста получите

 

Изменено 24 января, 2020 пользователем lad

[Cyborg 273]

Эту тему хотелось не трогать некоторое время, чтобы можно было понаблюдать и сделать выводы.
Поэтому теперь могу задать встречный вопрос - заметили ли вы изменения в работе и общении наших сотрудников? 

[Whiskas 653]

1 час назад, Kiborg сказал:

Эту тему хотелось не трогать некоторое время, чтобы можно было понаблюдать и сделать выводы.
Поэтому теперь могу задать встречный вопрос - заметили ли вы изменения в работе и общении наших сотрудников? 

Нет, можно просто глянуть мою учетку и за что выдавались баллы))

Ваши хелперы рукодствуются личными мотивами, неприязнью к отдельным личностям и работают по понятиям: на каждого найдется статья.

Вычитывая в каждом сообщении, словосочетании нарушение пункта)

 

Распустить этот балаган и набрать адекватных

Крайний бан вообще рассмешил, Кирюша увидел мою подпись, бабахнул и прилепил к ней бан на 6 дней по пункту  1.17.)) Потом понял, что косякнул и снял его)

Но увы и ах жалоба уже прилетела)

Но тут снова касяк, пишешь жалобы, а в ответ «проведена беседа с хелпером». Кто провел, как провел, а хз. Как творили бардак, так и творят.

Изменено 11 марта, 2020 пользователем Whiskas

[FirstStorm 71]

Какой ужас)

[Whiskas 653]

вот и я о том же 

Изменено 11 марта, 2020 пользователем Whiskas

[FirstStorm 71]

Идея хорошая, но мне одно не понятно, как объяснить игрокам, что хелпер обычный игрок и то, что он творит в игре, его личное дело! Многие игроки жалуются на игрока, ссылаясь, на то что он хелпер, как с этим быть?! Поэтому при оценке хелперов, будут личные обиды. Лично мое мнение.

[Whiskas 653]

Какой ужас)

[FirstStorm 71]

Вот и я о том же)

[ShadyLady 425]

1 час назад, Whiskas сказал:

Распустить этот балаган и набрать адекватных

Авторитетные люди фигни не скажут, @Esdes прими к сведению, пожалуйста.

[Whiskas 653]

Самый адекватный хелпер всея руси пожаловал 
Ну на те, полюбуйтесь  

1 час назад, FirstStorm сказал:

как объяснить игрокам, что хелпер обычный игрок и то, что он творит в игре, его личное дело!

Да никак) просто читать высеры 

[Esdes 545]

Kiborg задала вопрос, но это не значит, что Вам вдруг позволили поливать дерьмом нашу команду и обсуждать действия. То, что Вы скинули, все прекрасно видели, спасибо, что еще раз показали - с этим мы уже разобрались, если Вы не знали.

Будем считать это последним предупреждением, думаю, Вы поняли о чем я.

[SweetSerg 174]

16 часов назад, Kiborg сказал:

Эту тему хотелось не трогать некоторое время, чтобы можно было понаблюдать и сделать выводы.
Поэтому теперь могу задать встречный вопрос - заметили ли вы изменения в работе и общении наших сотрудников? 

Не заметил.

Для чего нужна шкала оценок ? Да вот для этого...

12 часов назад, Esdes сказал:

обсуждать действия

Действия жи обсуждать нельзя а то вдруг кто то обидется и забанит.

15 часов назад, Whiskas сказал:

работают по понятиям: на каждого найдется статья.

Вычитывая в каждом сообщении, словосочетании нарушение пункта)

Вот тут вообще хорошо сказано.